Die Velvanta Handels GmbH gewährleistet einen zuverlässigen Versand für den Heatoor tragbaren elektrischen Raumheizer innerhalb von Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie der Europäischen Union. Jede Bestellung wird unter strengen Sicherheitsstandards für elektrische Haushaltsgeräte bearbeitet, um eine unversehrte Ankunft an Ihrer Lieferadresse sicherzustellen.
| Versanddienst | Lieferzeit | Versandkosten |
|---|---|---|
| Standardversand (DE / AT / CH) | 2 bis 4 Werktage | 4,90 € |
| Hermes Paketversand (inklusive PaketShop-Zustellung) | 3 bis 5 Werktage | 4,50 € |
Laufzeiten zählen in Werktagen ab Warenausgang. In entlegenen Gebieten kann die Zustellung 1 bis 2 Tage länger dauern.
Bestellungen vor 12:30 an einem Werktag übergeben wir noch am selben Tag dem Versand. Spätere Käufe sowie Wochenenden bearbeiten wir am folgenden Werktag. Nach Bestelleingang erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer.
Jeder Heatoor Heizer wird in einer passgenauen, stoßdämpfenden Innenverpackung aus formstabilem Schaumstoff fixiert und in einem verstärkten Doppelwellpappkarton versiegelt. Empfindliche Komponenten wie Heizelement, Keramikgitter und das Netzkabel werden durch antistatische Schutzhüllen und reißfeste Sicherheitssiegel vor Feuchtigkeit sowie mechanischen Erschütterungen während des Transports geschützt.
Unmittelbar nach der Übergabe der Sendung an den Transportdienstleister erhalten Sie eine automatisierte Bestätigung per E-Mail sowie optional per SMS mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Über diese Nummer lässt sich der aktuelle Zustellstatus des Heatoor Heizers jederzeit online nachverfolgen.
Zeigt die Sendungsverfolgung 5 Werktage lang keine Bewegung, schreiben Sie an [email protected]. Nennen Sie Ihre Bestellnummer. Wir leiten eine Prüfung beim Paketdienst ein. Sie erhalten ein Ersatzgerät oder die vollständige Erstattung innerhalb von 10 Werktagen nach Ihrer Meldung.
Prüfen Sie das Paket bei der Übergabe auf sichtbare äußere Schäden. Falls eine Beschädigung der Umverpackung oder des elektrischen Geräts vorliegt, dokumentieren Sie dies mit aussagekräftigen Fotografien und kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden per E-Mail. Wir veranlassen umgehend eine kostenfreie Prüfung und stellen bei Transportschäden eine reibungslose Ersatzlieferung bereit.
Mögliche Zahlungsarten sind Zahlung per Nachnahme, Banküberweisung. Wir fragen niemals per Nachricht oder Anruf nach Passwörtern oder Kartendetails.
Der Versand erfolgt in ausgewählte Länder. Kosten und Dauer für Ihren Wohnort sehen Sie an der Kasse vor dem Kauf. Eventuelle Abgaben an der Grenze trägt der Empfänger.
Erreichen Sie uns unter [email protected] oder telefonisch unter +49 911 34965827 zu unseren Geschäftszeiten (Mon-Fri 09:15-18:00). Sie erhalten innerhalb eines Werktags Antwort.
